Anónimo : Muchas veces después de haber conseguido fidelizar a un cliente se nos escapa porque ahora,en tiempos difíles,va buscando el mejor precio, se deja seducir por una promoción de descuentos o bien quiere practicar nuevas técnicas de ahorro.
Por esto, ahora es cuando nuestra empresa no debe olvidar ofrecer " algo adicional " con lo que reconducir de nuevo al cliente hacia nuestro producto.
No se trata necesariamente de bajar nuestros precios, pues creerían que ha disminuido la calidad, o bien que el producto realmente no lo vale.
Pero podemos incluir un incentivo para así consumar una compra en la que nuestro cliente se sienta convecido o primado frente al resto.
Por qué no regalarle un bidón para conservar el agua fresquita o un spray refrescante para que lo use en la playa ?
Son gestos que el cliente sabe apreciar y que además le permiten no abandonar su marca de confianza.
Para la empresa en cuestión es un desembolso pequeño, amortizable y razonable, ya que de otra manera le costaría ver como sus consumidores se fugan hacia marcas más mediocres que si decidieron a tiempo hacer una campaña de merchandasing.
No olvides que en tus objetivos siempre está presente conservar a tus clientes y esto no se consigue sólo con mostrarle tu producto, sino dándole pruebas de que existes y de que estás receptivo con lo que busca y lo que necesita.
Sedúcele con las armas que están a tu alcance....él está ahí al otro lado.
Paula Luengo
Responsable de Comunicación de Verdementa Regalos
www.verdementa.es
