¿A quien le importa la competencia?

A Usted, a Mi, a El, a Nosotros, a Vosotros, a Ellos. ¡Admitámoslo! Aunque todos nosotros odiemos reconocerlo públicamente, todos mantenemos un ojo en la competencia y nos interesa saber que hacen, como lo hacen y cuándo lo hacen. Es parte del negocio. Es parte de nuestra realidad cotidiana.

Aquel viejo refrán: “Mantén a tus amigos cerca y a tus enemigos mucho más cerca”, es aplicable no sólo a las relaciones personales, sino también a las comerciales.

Obviamente, no le aconsejaré que se haga amigo de sus competidores, pero es importante que reconozca a sus competidores y vigile muy de cerca los métodos que usan. Vigilar a sus competidores es esencial, pero no debe dejar que se convierta en su obsesión. Por ello, es necesario ser muy equilibrado al momento de realizar este tipo de trabajo. En realidad, le cuento un secreto… hay muchas maneras de hacer inteligencia competitiva en internet. Pero esto no es ningún secreto. Incluso hay muchos servicios y herramientas que lo ayudarán en esta tarea. El hecho de ser poco usadas por la mayoría, no las hace misteriosas. Por lo tanto, en esta mini-serie de notas que escribiré, le mostraré 10 métodos que usted puede usar para hacer inteligencia competitiva en internet.

Así que, comencemos con el primero:

Método 1: Ego Searches:

¿Qué es Ego Searches? Ego Searches consiste en buscar palabras o frases claves que representen una marca, producto, razón social o nombre específico. De esta manera, uno puede ver que tan popular es en internet, cuales son las últimas noticias respecto de ellos, las últimas actualizaciones, etc.

Hay varias maneras de hacer esto. Una forma, es automatizar las ego searches usando RSS feeds (los mismos que usan los blogs) de manera que cada vez que un producto propio o competidor sea mencionado en las noticias, blogósfera, etc., usted reciba una notificación y los detalles en una RSS feed.

Para configurar Ego Feeds: http://www.feedforall.com/ego-searches.htm

Crear RSS Ego Searches - http://www.rss-tools.com/ego-search-feeds.htm

Otra manera es utilizar dos excelentes recursos online: Addict-O-Matic: http://addictomatic.com/ el cual es un buscador que compila en una sola página todas sus búsquedas Ego Surf: http://www.egosurf.org/ el cual puede mostrarle simultáneamente la actividad en Google, Yahoo, MSN entre otros.

Método 2: Inteligencia Competitiva:

La Inteligencia Competitiva es el proceso de reunir información procesable en un ambiente competitivo. Es decir, investigar el ambiente comercial o técnicas que usa otro negocio.

A menudo es usada para influenciar una estrategia para un desarrollo comercial. Obviamente lo primero que se debe hacer es conocer a su competencia. ¿Qué ya la conoce? Al momento de llevar su empresa a Internet, tenga por seguro que su competencia ya no es la misma. Ahora, dependiendo de su negocio, usted tendrá competidores locales, provinciales, nacionales e internacionales.

Para averiguar sobre su competencia:

• Seleccione una palabra clave que represente al mercado donde intenta competir y haga una búsqueda en Google.
• Acto seguido, copie la dirección del sitio web de su competidor.
• Posteriormente, pegue la dirección del sitio web de su competidor en alguna herramienta Whois Lookup para averiguar todo lo que pueda sobre su competidor: Nombre de la Empresa, domicilio, teléfono, y hasta la fecha en que registró el dominio.

Una excelente herramienta gratuita para realizar esta tarea es DNS Stuff http://www.dnsstuff.com

En la segunda parte de este artículo, le mostraré varios métodos más.

Victor Perez Acosta
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