ORSON : El comercio electrónico necesita dominar una serie de términos utilizados en internet, no siempre conocidos, y que todo lanzamiento de e-marketing precisa tomar en consideración.
Adware: El adware es software que al ejecutarse, despliega publicidad de distintos productos o servicios. Es decir es software que incopora publicidad.
B2B (Business to Businnes): Comercio electrónico entre empresas.
B2C (Bussines to Consumer): Comercio electrónico entre empresa y consumidor final.
B2G (Business to Government): Se trata de un tipo especializado de B2B que tiene a las administraciones públicas como clientes. .
Blog: También conocido como weblog o bitácora. Es una especie de diario personal, en el que el autor o autores emiten opiniones personales sobre el tema en que se centran. Goza de gran popularidad en la web.
Comercio electrónico: Intercambio comercial de bienes o servicios entre empresas, o empresas y usuarios finales, realizado a través de Internet y basado en las TIC'S (Tecnologías de Información y las Comunicaciones).
CRM (Customer Relationship Management o Gestión de las Relaciones con el Cliente): Gestión de las relaciones con los clientes y potenciales clientes. El marketing relacional, se centra en una gestión total de la relación con el cliente, desde los contactos, visitas, marketing promocional, quejas, consultas. Parte de su finalidad es la búsqueda de relaciones que se conviertan en prescriptores de los productos o servicios de la empresa.
e-business (electronic business o negocio electrónico): Uso intensivo de las tecnologías Internet para la ejecución de todos los procesos de negocio de la empresa. Es un concepto más amplio del de comercio electrónico, éste sería solamente una parte del planteamiento totalizador que supone el e-business. e-commerce: comercio electrónico.
e-learning: (educación en línea o aprendizaje electrónico): Modalidad de formación a distancia no presencial, o semipresencial, que utiliza las internet para su desarrollo.
e-mail: correo electrónico en sentido amplio, también se refiere a todos y cada uno de los mensajes que se remiten por este procedimiento.
Emoticon o Smiley: Término creado por los internautas que procede de la contracción de dos palabras en inglés: emotion e icon (icono que representa una emoción). Se pueden formar con los caracteres del teclado,. :-) :-( refuerzan el texto escrito.
e-procurement : Incorporación de las TIC'S , en los procesos de aprovisionamiento de la empresa.
ERM (Employee Relationship Management o Gestión de las relaciones con los empleados): Se refiere a todo el software destinado a la gestión de los empleados de la empresa. .
J. M. Sanchis http://www.cibermanagement.net/
