Emprendedoras.com - Los “famosos” Recursos Humanos

Anónimo escribió "¿Qué tengo para contar? Algunas historias de vida (prometo compartirlas), algunos años de trabajo (por el momento me reservo esa info, aunque creo que el comentario me condena...) y muchas jugosas experiencias vividas dentro de las Pymes y, especialmente, en el área de Recursos Humanos de las empresas Familiares Pymes.

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Porque para mí, el orden es ése: "Familiares" primero y "Pymes" después. Esta primera nota está relacionada con los comienzos; con las cosas que viví y que me permitieron alcanzar la base de los conocimientos que recibí en mi carrera. Quieren saber más? Aquí vamos...

Una aclaración que voy a realizar es que, tanto los nombres de la Empresas como de las personas en mis historias serán cambiados (alguna duda del por qué?) Puedo darles detalles “jugosos” si me escriben a mi correo privado (rrhh@kayros.com.ar) No tendré inconvenientes en "cantarles la justa"

El comienzo

Debo decir que todo comenzó en mi casa.

- CÓMO, QUÉ !!!??? Usted tenía una Empresa Familiar!!!???

Para nada. Pero resulta que mi padre fue Jefe de Personal de una gran Empresa metalúrgica que ya no existe, durante 32 años. Y como se podrá comprender, antes de comprender lo que pasaba yo ya podía responder varias preguntas relacionadas con la "Estrategia de RRHH" de esa GRAN EMPRESA. Lo cierto es que mi padre (Alberto, su verdadero nombre) tenía una concepción muy especial de aquella O.P.O. (Oficina de Personal Obrero), como la solían llamar. Pero... vamos por partes, le parece?

“Su gente"

Papá era líder de un equipo de trabajo sólido, de gente que sabía hacer lo suyo y por sobre todas las cosas, priorizaban la buena relación entre ellos. ¿Todo color de rosa, eh?

Para nada!!! Pero QUÉ RESPETO!!!

Respeto por las convicciones, respeto por EL OTRO. Respeto por el liderazgo del "viejo" A esos TIPOS (decía mi papá), "se les puede pedir lo que sea para conseguir los objetivos perseguidos..." (horas, esfuerzo, dedicación) MENOS, faltar a sus principios.

Muchos de esa generación, que quizá nunca lean estas historias que hoy comienzo a relatar, podrían confirmar este esquema básico que mi padre tenía con respecto a su trabajo y "su gente": NADA es más importante que la palabra dada. Y el "viejo" (si me permiten en ocasiones lo mencionaré así...) llevaba esto hasta sus últimas consecuencias.

“La pelota”

"Don Alberto", como muchos lo llamaban, le había dado la posibilidad de trabajar en esa GRAN EMPRESA (con miles de empleados y obreros), a muchísima gente en el barrio y sus aledaños. Bastaba que él conociera bien al candidato, que algún respetable vecino se lo recomendara, para que lo "semblanteara" un rato, y le propusiera entrevistarlo rápidamente en su O.P.O.

Yo después le "perdía el hilo" a la historia. Pero con el tiempo empecé a enterarme de que "algo pasaba".

Cuando esos "tipos" cobraban su primer sueldo, en agradecimiento por el trabajo conseguido, le traían al "viejo" algún regalito que siempre rechazó. Gallinas, camisas, corbatas, sombreros (Sí, mi papá usaba sobrero!!!)

Él, sistemática y también, respetuosamente rechazaba:

- Muy amable pero... NO; de ninguna manera!!!

Y no había forma de hacerlo cambiar de parecer.

Estoy hablando de italianos, españoles, criollos, polacos y otros que comenzaban a trabajar y cumplían con el gusto de expresar su "agradecimiento". Todos se iban igual. Con la sensación de haber "molestado" a Don Alberto.

Pero una vez... (siempre hay una primera vez...) en la puerta de calle además de mi papá recibiendo a uno de sus "agradecidos", estaba mi mamá. Y yo, un poco más atrás. Llegó "Don Carmelo" a eso de las 6 de la tarde, con "algo redondo" envuelto cuidadosamente en papel madera. Le hizo un guiño a mamá que se corrió un poco y, mirándome con picardía, dijo: Jorgito... para vos... Y tiró hacia mí, por encima de la cabeza algo pelada de papá, una hermosa "pelota Nº 5" (Creo que se llamaba Plastibol).

El "viejo" dudó un instante y no encontró forma de negarse (y yo menos) y con cara muy seria y voz grave le dijo a "Don Carmelo":

- Sí, como quiera, pero a mí no me gusta que haga esto. Gracias... pero que sea la última vez. Y se dio media vuelta y se fue serio. No enojado sino molesto.

Algo aprendí en ésta ocasión que me serviría a lo largo del tiempo en mi camino por "los Recursos Humanos" de las empresas por las que pasé y paso.

Se pueden decir COSAS muy serias o graves sin perder la cordura y mucho menos el respeto, pero si hay que decirlas, SE DICEN y YA!!! No conviene ni ayuda andar con vueltas.

Sé que es difícil de llevar a la práctica, pero dá resultados!!!

Sobre esto que tanto me sirvió en mi carrera volveremos a conversar.

Los "dineros" de papá o "La libreta de O.P.O."

En mi casa nunca faltó nada (tampoco sobraba) pero, había un tema que entre mi mamá y mi papá, siempre estaba como.... "dando vueltas": Esa GRAN EMPRESA pagaba los sueldos "religiosamente" el último día hábil de cada mes. En los muchos años que trabajó papá allí (ya dije que fueron más de 32), nunca fallaron. Sin embargo "el viejo" no traía el mismo día todo su sueldo. Tenía que recuperar algunos pesos, según decía.

Mamá "tiraba la bronca" pero era más por hacerse valer que porque le hiciera falta. En fin. Lo cierto es que ese detalle se hizo reiterativo y un día (yo era ya un adolescente) me contaron qué pasaba.

Esa GRAN EMPRESA entró en una etapa difícil y, "de golpe y porrazo" cortaron los anticipos y recortaron las horas extras. Muchos a los que papá conocía bien, se habían comprometido con algunas cuentas con el corralón de donde habían retirado materiales para terminar su casa. (En esa época el barrio "se estaba haciendo") El recorte les llegó imprevistamente y empezaron a tener problemas. ¿A quién se imaginan que habrían de recurrir para tratar de paliar la situación?

Efectivamente: a "Don Alberto"

Y como él era el ejecutor de las políticas de "recorte" de la Empresa, pensó en ayudar a los más comprometidos, "sin que se note" demasiado.

Y allí mismo inventó la ultrasecreta "Libreta Negra de O.P.O." De SU plata separaba "alguito" para los anticipos de cierta gente, a quienes NUNCA les dio precisiones sobre el origen de los fondos. Anotaba en la libreta el nombre de pila (para no comprometer) y el monto. Cuando cada uno cobraba la quincena o el sueldo mensual, devolvía agradecido el "préstamo especial" De allí las demoras en mi casa.

Segundo aprendizaje: esa gente, que fue contenida por "el viejo" cuando lo necesitaban, eran trabajadores incondicionales de ESA GRAN EMPRESA que, gracias al gesto de papá, recibía los beneficios de "gente con la camiseta puesta" como se decía (y se dice).

Moraleja: para recibir, primero dar. Y este detalle "menor" tiene una importancia central a la hora de conducir equipos de trabajo. Y mucho más si la gestión de la que hablamos es la de Recursos Humanos.

Por qué? Porque predispone bien, en primer lugar hacia la persona que ejecuta la política y, por carácter transitivo, hacia la empresa que contrató a ESE Jefe de Personal que tiene en cuenta ESOS aspectos de la relación y de la gente.

Hoy, como profesional del área tengo la oportunidad de compartir conocimientos y experiencias con muchos jóvenes profesionales y empresarios que también dedican sus esfuerzos a una especialidad que aprendimos a querer, y analizamos que en donde se forman los especialistas (las universidades o la vida), no se hace demasiado por trasmitir que, para trabajar en Recursos Humanos y no hacerle daño a la profesión y a "esos recursos" hay que tener, además de conocimientos técnicos, mucha paciencia, gran capacidad de observación, dosis abundantes de sentido común, etc., y mucha... (pero mucha eh!!!) "buena madera". Todos entendemos a qué me refiero... Ahora, si no se entiende bien, lo podemos explicar mejor.

Ah! Me olvidaba... Quien quiera conocer detalles de nuestros servicios para el área de RRHH en las Empresas Familiares Pymes, no tiene más que hacérmelo saber escribiendo a: rrhh@kayros.com.ar . Gustosamente me pondré en contacto.

Lic. Jorge Rucci - Especialista en Recursos Humanos de Consultora Kayros.
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