Hasta ahora todo ha ido bien, (¿o no tanto como esperábamos?). Aún así, todo cambia muy deprisa.

Asegurarse de que conoce a sus clientes es una prioridad. Si ellos en algún momento cambian, la relación comercial también debe cambiar en consecuencia.

Averigüe si sigue conociendo sus necesidades. Anticiparse a ellas le dará una ventaja frente a su competencia.

Además, no todos los clientes son iguales. ¿Sabe las diferencias que los definen? A partir de estas diferencias puede segmentar su mercado por variables de comportamiento hacia la compra de sus productos.

No todos queremos lo mismo siempre, ¿verdad? Pues esto también se aplica en los negocios.

Clientes fieles
Clientes que compran de vez en cuando
Clientes inesperados de “pelotazo”
Clientes muy sensibles al precio
Clientes que valoran mucho el servicio adicional
Clientes que…

Los clientes no son todos iguales en cuanto a su capacidad financiera, capacidad de relación o necesidades de servicio, ni tampoco son iguales desde el punto de vista de su importancia para la empresa.

Un buen conocimiento de la cartera de clientes y una clara segmentación le llevarán a aplicar correctas (y posiblemente diferentes) estrategias de venta que aumentarán la satisfacción de sus compradores, y a la vez la rentabilidad de su empresa.

¡NO LO DEJE PARA MAÑANA!

García Saura
http://www.garciasaura.com
Estrategias de marketing y ventas
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